Múltiples queixas de cidadáns e colectivos de Lugo, están a ser dirixidas a esta Federación Provincial de Asociacións de Veciños de Lugo, no sentido de denunciar a inadmisible actuación xeneralizada das entidades bancarias cos seus clientes e usuarios cunha onda de comisións de servizos (totalmente inxustificadas, abusivas e tomadas de forma unilateral, sen ter en conta contratos previos e o que leva a un enriquecemento desmesurado como demostran as contas de resultados publicadas polas distintas entidades), abandono de prestación de servizos básicos aos seus clientes de toda a vida.
Non aceptamos unha redución drástica nos servizos directos, por falta de persoal debido aos recortes e onde os clientes dificúltaselles o pago de recibos limitando esta posibilidade a un horario restrinxido da xornada laboral. Neste caso, requirimos que todos os entes públicos que teñan convenios con entidades bancarias para o pago de obrigacións ou servizos, condicionen a súa concesión a que a cobranza de recibos realícese en portelo, da forma que o usuario decida, cargo en conta ou pago en metálico, sen comisións por iso e no tramo de xornada laboral completa, o mesmo esiximos para o pago de calquera recibo con ingreso noutra conta da mesma entidade.
Non admitimos a xeración de colas no exterior das oficinas cunha climatoloxía totalmente adversa, se é preciso en momentos como os actuais por razón de COVID, que
faciliten cita previa de hora de prestación do servizo. Non é aceptable que se estean pechando oficinas no medio rural e afastando os servizos dos usuarios en base aos seus plans de recortes e deprecio ao medio rural.
Non admitimos por falta de persoal ou comodidade, obriguen aos clientes e usuarios a realizar operacións a través dos caixeiros da entidade, porque moitas dos usuarios non entenden (nin están obrigados a entender) o funcionamento dos caixeiros, en moitos casos as súas pantallas ou os seus teclados son case inoperativos por degaste do equipo, por reflexos
lumínicos ou porque o usuario se non porta lentes non consegue ler os textos que aparecen en pantalla. Deben evitarse de forma total esas axudas que persoal de oficinas ofrecen a usuarios para que fagan as súas operacións en caixeiros.
É inadmisible que persoal de distintas entidades poida estar a indicar aos seus clientes, se non coñecen a operatividade do caixeiro ou non é visible correctamente a pantalla por parte do usuario, estean a indicarlle, que para operar debe de chegar acompañado doutra persoa. A quen se lle pode ocorrer semellante barbaridade.
Con respecto ás comisións por conta na entidade requirimos anúlense todas (supoñen ao redor de 100 Euros ao ano por conta), xa que a entidade en ningún caso está a pagar ningún tipo de interese ao titular da conta, mentres opera co capital de leste en propio beneficio da entidade. Teñamos en conta, que as entidades bancarias non devolveron o diñeiro recibido para o seu rescate ou o seu saneamento, nin pagaron ata a data ningún tipo de interese. Así pode ser banqueiro calquera!
