Galicia Baleira o colectivo que comparten a Federación Provincial de Asociacións de Veciños de Lugo e a Federación de Asociacións de Veciños de Ourense, quere facer pública a “desfeita” bancaria levada a cabo de forma unilateral pola maior parte do sistema bancario, ese a o que deben 65.000 millóns de euros e non reintegraron, porque tampouco ninguén llo está esixindo.
Por iso, e ante actitudes impresentables, indignas e posiblemente malvadas ás que somos sometidos por parte deste grupo de entidades, (as máis importantes por numero de clientes de Galicia), queremos e por ser de dereito esiximos ao Goberno español a través do Ministerio de Consumo, ao Banco de España e á Xunta de Galicia, xa que non son suficientes as mobilizacións cidadás nin as respostas e esixencias da maior parte dos Concellos de Galicia.
Fai moi pouco tempo, cando chegabas a unha oficina bancaria todos saudábanche, dábanche unha palmada nas costas, agasallos e detalles persoais e un calendario a fin de ano, como gratitude polo feito de manter unha conta na entidade, a día de hoxe non queren ver a ninguén pola oficina, todos molestamos, se imos realizar movementos bancarios ou xestións só poderalo facer ata as once da mañá e se é a retirada dalgún diñeiro da túa conta ou o pago de recibos, terás que facelo a través do caixeiro que teñen á entrada (un ou dous para todos), cando existen a día de hoxe máis do 75 por cen dos usuarios que non sabe formalizar operacións a través do caixeiro ou as redes informáticas que teñen que pedir axuda para un tema tan persoal e delicado como é que alguén xestione a súa conta aínda que sexa na súa presenza.
Ata hai pouco tempo, podemos dicir, que se eras cliente (tiñas un depósito na entidade), pagabas comisións polo servizo en moi poucos casos, hoxe temos unha onda de comisións de servizos (totalmente inxustificadas, abusivas e tomadas de forma unilateral, sen ter en conta contratos previos e o que leva a un enriquecemento desmesurado como demostran as contas de resultados publicadas polas distintas entidades), hoxe tamén existe un abandono de prestación de servizos básicos aos seus clientes de toda a vida.
Por iso desde Galicia Baleira, non aceptamos unha redución tan drástica na prestación de servizos directos nin ao cargo de comisións desmesuradas, por falta de persoal debido aos recortes e onde os clientes dificúltaselles o pago de recibos limitando esta posibilidade a un horario restrinxido da xornada laboral.
Non admitimos a xeración de colas no exterior das oficinas cunha climatoloxía totalmente adversa, se é preciso en momentos como os actuais por razón de COVID, que faciliten cita previa de hora de prestación do servizo. A rúa como pública que é, non pode estar ocupada polos usuarios da entidade.
Non é aceptable que se estean pechando oficinas no medio rural e afastando os servizos dos usuarios en base aos seus plans de recortes e desprezo total ao medio rural, despois de estarse aproveitando e forrando dos usuarios destas áreas.
Non admitimos que, por falta de persoal ou comodidade ou aforro en nóminas, obríguense aos clientes e usuarios a realizar operacións a través dos caixeiros da entidade, porque moitas dos usuarios non entenden (nin están obrigados a entender) o funcionamento dos caixeiros, en moitos casos as súas pantallas ou os seus teclados son case inoperativos por degaste do equipo, por reflexos lumínicos ou porque o usuario se non porta lentes non consegue ler os textos que aparecen en pantalla. Deben evitarse de forma total esas axudas que persoal de oficinas ofrecen a usuarios para que fagan as súas operacións en caixeiros así recortar os servizos.
É inadmisible que persoal de distintas entidades poida estar a indicar aos seus clientes, se non coñecen a operatividade do caixeiro ou non é visible correctamente a pantalla por parte do usuario, estean a indicarlle, que para operar debe de chegar acompañado doutra persoa.
A quen se lle pode ocorrer semellante barbaridade. Con respecto ás comisións por conta na entidade requirimos anúlense todas (supoñen ao redor de 100 Euros ao ano por conta), xa que a entidade en ningún caso está a pagar ningún tipo de interese ao titular da conta, mentres opera co capital de leste en propio beneficio da entidade. Teñamos en conta tamén que as entidades bancarias non devolveron o diñeiro recibido para o seu rescate ou o seu saneamento cun montante global como dixemos de 65.000 millóns de euros, nin pagaron ata a data ningún tipo de interese ás que deberán esixir xa a súa devolución con interéselos pertinentes.
Se isto non tende a unha solución inmediata, requirimos que todos os entes públicos que teñan convenios con entidades bancarias para o pago de obrigacións ou servizos, condicionen a súa concesión a que a cobranza de recibos realícese en portelo, da forma que o usuario decida, cargo en conta ou pago en metálico, sen comisións por iso e no tramo de xornada laboral completa, o mesmo esiximos para o pago de calquera recibo con ingreso noutra conta da mesma entidade.
Que os usuarios clientes das entidades, anulen das súas contas todo o relacionado con banca electrónica e néguense ao uso de caixeiros, reclamando se é preciso ante as Organizacións de Consumo a súa liberdade de decisión. Que se cumpran os contratos vixentes con anterioridade a todas estas actuacións unilaterais dos bancos.
Pola nosa banda iniciaremos unha campaña de concienciación para boicotear ás Entidades que pechan as súas oficinas no Rural Gallego.
